Kovo 10 d. „Suvalkietyje“ buvo spausdintas straipsnis „Ar sporto klubas po remonto bus saugus klientams?“ (jame vasario 14 d. kilo gaisras). Perskaitęs straipsnį, į redakciją kreipėsi marijampolietis Rokas Navikas, „Gym+“ sporto klubo klientas. Marijampolietis teigė, kad nuo 2025 metų spalio mėn. sporto klubo administraciją jis pats ne kartą raštu ir telefonu įspėjo apie galimai pavojingą klientų elgesį pirtyje. Pasak jo, lankytojai pylė įvairius skysčius, kvapus, o kai kuriais atvejais net alkoholinius gėrimus tiesiai ant elektrinio kaitinimo elemento. Nepaisant pranešimų, anot pašnekovo, į šiuos perspėjimus nebuvo sureaguota iki pat gaisro, tačiau ar tai turėjo įtakos pačiam incidentui – oficialiai nepatvirtinta. Faktas – gaisras kilo.
Pradėtas ikiteisminis tyrimas
„Suvalkietis“ iš karto po įvykio buvo pateikęs Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamento informaciją apie Marijampolėje, V. Kudirkos g. 47A, sporto klube „Gym+“ kilusį gaisrą: „Vasario 14 d. 9.11 val. pranešta, kad dega pirtis pirmame aukšte. Atvykus atviros liepsnos nebuvo, patalpos buvo uždūmintos, žmonės išėję į lauką. Gaisro metu pirmame pastato aukšte išdegė (2,5×2,5 m) pirtis, dušo ir persirengimo kabinų sienelės. Sudegė kondicionierius. Aprūko persirengimo patalpos ir sporto salė. Dūmų detektoriai yra ir suveikė.“ Ugniagesiai tuomet patvirtino, kad gaisro priežastis dar tiriama, bet viena iš versijų, kad gaisras galėjo kilti ir dėl neatsargaus elgesio. Toje patalpoje buvo elektrinė kaitinimo krosnelė.
Šią savaitę sužinojome, Marijampolės apskr. vyriausiojo policijos komisariato Veiklos skyriuje pradėtas ikiteisminis tyrimas, bet ne dėl kilusio gaisro. Kaip informavo Marijampolės apskr. VPK Komunikacijos poskyrio viršininkė Ieva Petrulevičienė, ikiteisminis tyrimas pradėtas vyro (gim. 1992 m.) mirties priežasčiai nustatyti (kaip žinia, netrukus po gaisro mirė šio klubo treneris – red.).
„Realių veiksmų nesiimta“
Į redakciją kreipęsis Rokas Navikas sakė, kad sporto klubo administracija buvo ne kartą informuota apie pirtyje, jo teigimu, sistemingai pažeidinėjamas paties sporto klubo nustatytas vidaus taisykles, siekiant atkreipti dėmesį į galimas saugumo rizikas. Pernai gruodžio 8 d. šis klientas išsiuntė dar vieną laišką „Gym+“ administracijai, kuriame rašė, kad „neteikiamos kokybiškos paslaugos, nepašalinami paslaugos trūkumai per protingą terminą, neužtikrinama lankytojų sveikata ir saugumas, toleruojamas inventoriaus gadinimas bei vidaus taisyklių pažeidinėjimas, o dalis paslaugos faktiškai nėra suteikiama, nors už ją yra mokama“. Dėl šių problemų nuo 2025 m. spalio R. Navikas teigia kreipęsis mažiausiai šešis kartus raštu ir skambinęs telefonu tris kartus, tačiau realių veiksmų, sakė jis, imtasi nebuvo iki pat gaisro.
„Todėl kyla esminis klausimas: kokios kompetencijos darbuotojai yra atsakingi už saugumą ir vidaus taisyklių laikymąsi, jei klientų perspėjimai apie galimus sugadinimus yra ignoruojami iki tol, kol žala realiai įvyksta. Šiuo metu pirtis nebeveikia, todėl situacija peržengė prevencijos ribas ir tapo faktiniu įrodymu, kad ankstesni perspėjimai buvo ignoruoti, o tai įmonei sukėlė papildomas sąnaudas. Įdomu, kaip tai vertina draudimo bendrovė?“ – retoriškai klausė pašnekovas.
Kreipėsi ir į institucijas
R. Navikas teigia dėl situacijos kreipęsis ne tik į sporto klubo administraciją, bet ir į įvairias institucijas. Tačiau, anot jo, susidarė įspūdis, kad problema vertinama fragmentiškai. Policija, kaip nurodoma, tai traktavo kaip vidaus taisyklių laikymosi klausimą: „Sporto klubas yra privati teritorija, kurioje taisykles nustato pati klubo administracija, todėl į galimus klubo taisyklių pažeidimus turėtų pirmiausia reaguoti klubo administracija.“
Vartotojų teisių institucija nagrinėja tik konkrečius vartotojų ginčus.
Nacionalinio visuomenės sveikatos centro atsakyme taip pat pažymima, kad už veiklos organizavimą ir saugių paslaugų teikimą atsako pats ūkio subjektas. Ši institucija nurodo, kad vertina tik visuomenės sveikatos saugos reikalavimus, o individualaus lankytojų elgesio ar galimų gaisro kilimo priežasčių vertinimas nepatenka į šios institucijos kompetenciją. Taip pat pabrėžiama, kad nors lankytojai privalo laikytis vidaus taisyklių, jų laikymąsi turi užtikrinti veiklos vykdytojas. Tačiau Marijampolėje esančiame sporto klube, bent jau kaip teigė R. Navikas, tokio darbuotojo nėra.
„Kilo gaisras – ir niekas neklausia KODĖL? „Gym+“ yra ir Kaune, prekybos centre MEGA – esu pats matęs, kad pirtyje lankytojai pila skysčius ant kaitinimo elemento. Jei kiltų gaisras – įsivaizduojate pasekmes?
akot, yra treneriai. Bet treneriai – ne pastato administratoriai, jie nėra atsakingi už bendrą objekto priežiūrą, todėl negali būti atsakingi ir už tokias situacijas kaip kilęs gaisras. Tai, mano vertinimu, gali rodyti šio verslo veiklos organizavimo spragas, neveiklumą ir komunikacijos stoką. O jie dar ir aktyvią plėtrą numatę visoje Lietuvoje. Taip pat neturime informacijos apie tai, kaip mums kompensuos už tai, kad negavome paslaugos“, – sakė R. Navikas.
Klausimų daugiau nei atsakymų
Situacija kelia klausimą, ar į ankstesnius klientų perspėjimus apie galimas rizikas buvo reaguota pakankamai rimtai. Tuo labiau kad tokie incidentai turi platesnių pasekmių – į gaisro vietą vyksta ugniagesiai, medikai, policija, o tai kainuoja išties nemažus valstybės resursus. „Taip pat kyla klausimas, ar tokiais atvejais atsakomybė neturėtų būti vertinama plačiau. Galbūt ir institucijų bendradarbiavimas turėtų būti efektyvesnis. Susidaro įspūdis, kad nė viena institucija nevertina viso konteksto“, – teigė R. Navikas.
Formalūs atsakymai vietoje realių veiksmų?
Pasak R. Naviko, į jo ankstesnius kreipimusis sporto klubo administracija dažniausiai atsakydavo formaliai: „ (…) Jūsų nuomonė mums yra labai svarbi, nes būtent klientų įžvalgos padeda objektyviai įvertinti situacijas ir nuosekliai gerinti teikiamų paslaugų kokybę. Informuojame, kad jūsų pateikta informacija buvo perduota atsakingiems asmenims išsamiai peržiūrai. Į jūsų pastabas yra atsižvelgta, situacija įvertinta ir bus imtasi atitinkamų veiksmų, siekiant užtikrinti dar aukštesnį aptarnavimo ir paslaugų standartą ateityje“. Tai buvo 2026 m. vasario 12 d. gautas atsakymas.
Bet, galima įtarti, „atitinkamų veiksmų“ imtis nesuspėta – vasario 14-ąją sporto klube kyla gaisras.
„Per visą mano kreipimųsi laikotarpį taip ir nebuvo pateikta aiškios informacijos, kam konkrečiai ši informacija perduota ir kokių realių veiksmų imtasi“, – teigė pašnekovas.
„Gym+“ pozicija?
Prieš tris savaites, rengiant pirmąjį straipsnį apie gaisrą „Gym+“ klube, šios įmonės atstovas Dominykas Valaitis „Suvalkiečiui“ sakė: „Pirmiausia, norime pabrėžti, kad pats gaisras kilo ne pačiame sporto klube, o tik rūbinėje. Pats sporto klubas nė kiek nebuvo pažeistas. Džiaugiamės, jog į situaciją buvo greitai sureaguota, reiškiame didelę pagarbą Marijampolės ugniagesiams pareigūnams. Nuostoliai minimalūs, daugiausia tai paveikė vyrų rūbinėje esančias patalpas. Jau atliktas generalinis patalpų valymas. Šiuo metu vyksta vyrų rūbinės rekonstrukcijos darbai.“ „Gym+“ atstovas taip pat sakė tikįs, kad sporto klubas atnaujins veiklą per keletą savaičių. Tačiau šiuo metu klubas dar neveikia. Rengiant šį straipsnį susisiekti su D. Valaičiu nei telefonu, nei elektroniniu paštu nepavyko. Informaciją papildysime, jei atsakymą gausime.
Atsakymų į klausimus nėra
Kol kas lieka neaišku, ar iš šios situacijos bus pasimokyta, ar ateityje į klientų perspėjimus bus reaguojama greičiau, taip pat – kada sporto klubas atvers duris lankytojams.
Apie tai aktyviai diskutuojama ir socialiniuose tinkluose. Klientai kelia išties daug ir rimtų klausimų, bet atsakymų į juos dar nėra. O klausimas, ar ši istorija čia baigiasi – lieka atviras.