Į „Suvalkiečio“ redakciją rugsėjo 5-ąją paskambino Kazlų Rūdos savivaldybės Bagotosios kaimo gyventojas Jonas. Jam – 81 metai. Žmogui skauda nugarą, sunku vaikščioti, vis dažniau tenka kreiptis pagalbos į medikus. Deja, pagalbos sulaukia ne visada. Kartais priėmimas pas gydytoją apkartina gyvenimą. Vyras papasakojo apie rugsėjo pirmosiomis dienomis jam nutikusį nemalonų incidentą Kazlų Rūdos pirminės sveikatos priežiūros centre, kai reikėjo gydytojo neurologo konsultacijos.
Ričardo PASILIAUSKO nuotraukos
Paslaugos tobulinamos ir plečiamos
Kazlų Rūdos savivaldybės gyventojai iki šiol nesiskundė Kazlų Rūdos pirminės sveikatos priežiūros centre (PSPC) teikiamomis paslaugomis. Įstaigą teigiamai įvertino ir vasaros pirmosiomis dienomis joje apsilankęs buvęs šalies Sveikatos apsaugos ministras Arūnas Dulkys. A. Dulkys tuomet pasidžiaugė, kad Kazlų Rūdos PSPC nesimato eilių, gyventojams patogu registruotis pas medicinos specialistus, visi gydytojų priėmimo laikai sukelti į internetinį puslapį. Darbo skaidrumas kokybei padeda.
Pasak Kazlų Rūdos savivaldybės mero patarėjos Inetos Stravinskaitės, pastaraisiais metais Kazlų Rūdos PSPC stebimi teigiami pokyčiai, gyventojams teikiama vis daugiau sveikatos priežiūros paslaugų. Savivaldybės administracija skyrė finansinę paramą šeimos gydytojai, atvykusiai dirbti į Kazlų Rūdos PSPC. 2023-aisiais gydytojų specialistų komandą papildė burnos higienistė, vaikų pulmonologė, torinolaringologė, neurologė. Fizinės medicinos ir reabilitacijos paslaugos papildytos hidroterapijos paslaugomis. Registratūroje pagerintos skambučių registravimo techninės galimybės, įdiegta skambučių centro sistema, atsirado galimybė pacientams siųsti žinutes su priminimu apie būsimą vizitą. Atnaujinta dienos stacionaro paslaugų teikimo erdvė.
Gydytoja paciento nekonsultavo
Deja, ne veltui sakoma, kad kartais ir nedidelis šaukštas deguto medaus statinę sugadina. Taip nutiko Bagotosios gyventojui Jonui.
Žmogus kreipėsi į „Suvalkiečio“ redakciją prašydamas paviešinti jam nutikusį nemalonų incidentą pas gydytoją neurologę.
Jonas prisirašęs prie Kazlų Rūdos PSPC. Rugpjūčio pabaigoje jis kreipėsi į savo šeimos gydytoją dėl stuburo skausmų. Šeimos gydytoja gyventojui išrašė siuntimą pas gydytoją neurologę. Buvo laisvų vietų, tad neurologė pacientą priėmė rugsėjo pirmosiomis dienomis, apžiūrėjo ir paaiškino, kad jis turi pasidaryti stuburo nuotrauką, o tuomet grįžti pas ją, bus paskirtas gydymas.
Rugsėjo 3 d. Jonas pasidarė stuburo nuotrauką. Užsukęs į registratūrą jis dėl viso pikto registratorių pasiteiravo, ar nereikia iš naujo registruotis pas gydytoją neurologę. Registratorės informavo, kad tikrai nereikia.
Žmogus pasisamdė transportą, susiieškojo, kas jį palydėtų, ir rugsėjo 4 d., apie 11 val., pasiramsčiuodamas kriukučiu, atvyko pas gydytoją neurologę į Kazlų Rūdos PSPC. Laukė prie jos kabineto.
Pasak vyriškio, atsakymų žmonės ėjo be eilės, neturėjo jokių lapukų. Sulaukęs, kada laisva, pacientas įėjo į gydytojos kabinetą.
Gydytoja paklausė jo vardo, pavardės, pažiūrėjo kompiuteryje ir pasakė, kad nepriims, nes nėra gydytojo siuntimo, dar pasitikslino, pas kokią gydytoją jis buvęs.
Jonas bandė įrodinėti, kad gydytoja jam sakė pasidarius nuotrauką sugrįžti pas ją, kad pakartotinei konsultacijai nereikia jokių siuntimų. Tą patį teigė ir registratorės. Gydytoja aiškino, kad be siuntimo negali jo priimti. Situaciją pacientas ir gydytoja jau aiškinosi pakeltais balsais. Gydytoja pasakiusi „jūs čia manęs nešokdinsite“. Jonas pripažino irgi užburbuliavęs.
Viskas baigėsi taip, kad neurologė paciento nekonsultavo, žmogus liko it musę kandęs.
Gyventojo teigimu, pikčiausia, kad registratūroje registratorės išsigynė sakiusios, jog siuntimo nereikia.
Jonas bandė iš naujo registruotis pas gydytoją neurologę, deja, nepavyko. Jam buvo pasakyta, kad rugsėjo mėnesį vietų jau nėra, o kaip bus spalį, nežinoma.
– Grįžau nosį nukoręs namo, – sakė Jonas.
Vyriškis taip pat teigė, kad jam sunku dar mėnesį laukti, nes labai skauda stuburą, kelis žingsnius paeina ir pakerta, tegali gulėti.
Žmogų stebina toks medikų aptarnavimas. Logiškai nesuprantama, kodėl iš naujo reikia gauti siuntimą pas gydytoją, jeigu ta pati neurologė jį siuntė nuotraukos darytis.
Bagotosios gyventojas pasidžiaugė, kad Kazlų Rūdos PSPC galima pasidaryti stuburo nuotrauką, nereikia vykti į Marijampolę, bet gydymo paslauga žmogui toli, jį aprėkia, vaiko nuo vieno medicinos darbuotojo pas kitą.
Taip pat Jonas pastebi, kad pacientas nemato gydytojo, su kuriuo bendrauja, pavardės. Anot jo, anksčiau medikai prie chalatų segėdavo korteles su vardu ir pavarde, ant kabineto durų būdavo parašyta, koks gydytojas dirba, nurodyta pavardė, o dabar parašyta tik tai, kad dirba neurologas.
Įvyko nesusipratimas
Kazlų Rūdos PSPC direktorius Artūras Grebliauskas, išklausęs žurnalistės pasakojimą, pasakė, kad taip neturi būti. Administracija tuojau pat išsiaiškins, kas atsitiko, susisieks su pacientu, jis bus priimtas gydytojo neurologo.
Iš tiesų rytojaus dieną gavome direktoriaus pavaduotojos gydymui ir slaugai Agnės Blažaitytės atsakymą, kad įvyko nesusipratimas.
Pavaduotojos teigimu, pacientas į pirminį vizitą atvyko neužsiregistravęs ir neužėjo atvykęs į registratūrą užsiregistruoti, todėl nebuvo užvesti apsilankymo dokumentai. Dėl šių priežasčių gydytoja negalėjo matyti, kad jis atvyko pakartotiniam vizitui. Su pacientu susisiekta, jau šiandien jis užregistruotas neurologo konsultacijai.
Jonas džiaugėsi, kad bus priimtas gydytojos, dėkojo redakcijai už pagalbą. Vyras tikino, kad registravosi tiek kartų, kiek jam registratūroje sakė, bet tos smulk-menos dabar ne taip ir svarbu. Svarbiausia, kad sureaguota, ir žmogui bus suteikta pagalba.
Komentarai nepriimami.