Kodėl „naujienlaiškiai nebeveikia“ yra didžiausias melas email marketinge?

Daugelis rinkodaros specialistų per pastaruosius metus išgirdo teiginį: „El. pašto rinkodara jau nebeveikia.“ Arba dar blogiau – „Naujienlaiškiai yra atgyvena.“ Tačiau ši idėja yra ne tik klaidinga, bet ir gali brangiai kainuoti verslams, kurie atsisako vieno iš efektyviausių rinkodaros kanalų.

Statistika rodo, kad el. pašto rinkodara vis dar yra viena pelningiausių skaitmeninės rinkodaros strategijų, kuri geba generuoti milžinišką investicijų grąžą (ROI).

Kodėl žmonės sako, kad naujienlaiškiai neveikia?

Nors statistika aiškiai rodo, kad el. pašto rinkodara vis dar yra viena efektyviausių priemonių didinti pardavimus ir lojalumą – kai kurie verslai vis tiek skundžiasi prastais rezultatais. Dažniausiai problema slypi ne pačiame kanale, o jo naudojimo būde.

Prastos kokybės turinys

Vienas didžiausių naujienlaiškių rinkodaros priešų – prastos kokybės turinys. Jei el. laiškai atrodo kaip šlamštas, yra nuobodūs arba pernelyg reklaminiai – vartotojai jų neatsidaro arba net pažymi kaip nepageidaujamus (spam).

Kaip atpažinti prastą turinį?

• Per daug pardaviminės kalbos. Jei kiekvienas laiškas yra tik apie nuolaidas ir akcijas – žmonės greitai nustos juos atidarinėti.
• Nėra aiškios vertės gavėjui. Jei laiške nėra naudingos informacijos, patarimų ar ekskliuzyvinių pasiūlymų – jis tampa nepatrauklus.
• Ilgi ir chaotiški tekstai. Šiuolaikiniai vartotojai neturi laiko skaityti ilgų, be aiškios struktūros laiškų. Plačiau tai galite aptarti su https://demoagency.lt/email-marketingas/ specialistais.

Kaip išspręsti?

• Pateikite aiškią vertę: įtraukite naudingą turinį, pvz., patarimus, naujienas iš industrijos ar nemokamus resursus.
• Naudokite istorijų pasakojimą (storytelling). Žmonės labiau įsitraukia į turinį, kuris pasakoja istorijas.
• Testuokite turinio formatus. Naudokite vaizdus, GIF’us, trumpas pastraipas ir išskirtinius „Call-to-Action“ mygtukus.

Neoptimizuotas išsiuntimo laikas

Siųsti naujienlaiškius bet kada ir tikėtis gerų rezultatų – tai viena didžiausių klaidų, kurią daro verslai. Net jei turite gerą turinį – jis gali likti nepastebėtas, jei laiškas pasiekia vartotojus netinkamu metu.

Kodėl laikas yra svarbus?

• Skirtingi žmonės tikrina el. paštą skirtingu metu. B2B sektoriuje geriausias laikas yra darbo valandos, o B2C – vakarai arba savaitgaliai.
• Pernelyg dažni laiškai erzina. Jei siunčiate per dažnai – prenumeratoriai gali pradėti ignoruoti laiškus arba atsisakyti prenumeratos.
• Pernelyg reti laiškai sukelia nepažįstamumo jausmą. Jei siunčiate naujienlaiškius kartą per kelis mėnesius – vartotojai gali pamiršti kas jūs esate ir nustoti reaguoti.

 Kaip išspręsti?

• Testuokite skirtingus išsiuntimo laikus. Naudokite A/B testus, kad nustatytumėte – kada jūsų auditorija labiausiai įsitraukia.
• Optimizuokite siuntimo dažnumą. Remiantis „Campaign Monitor“ duomenimis – geriausias dažnis yra 1–2 laiškai per savaitę.
• Išanalizuokite atidarymo rodiklius. Stebėkite, kurie laikai ir dienos suteikia didžiausią atidarymo ir paspaudimų rodiklį.

Netinkama auditorijos segmentacija

Bendri, visiems vienodi laiškai – jau seniai nebeveikia. Šiandien personalizacija ir segmentacija yra būtinybė, o ne pasirinkimas. Jei visiems siunčiate tą patį naujienlaiškį, tikėtina, kad jis bus neaktualus didžiajai daliai gavėjų.

Kodėl segmentacija yra svarbi?

• Skirtingi vartotojai turi skirtingus poreikius. Nauji klientai gali domėtis kita informacija nei lojalūs pirkėjai.
• Personalizuoti laiškai atidarinėjami dažniau. „Experian“ duomenimis – asmeniniu vardu ar segmentuotais pasiūlymais pritaikyti laiškai turi 26% didesnį atidarymo rodiklį.
• Neaktualūs laiškai dažnai ignoruojami. Jei gavėjai mato nesusijusius pasiūlymus – jie praranda susidomėjimą.

Kaip išspręsti?

• Segmentuokite auditoriją pagal elgseną – pvz., siųskite skirtingus laiškus naujiems klientams, dažniems pirkėjams ir tiems, kurie ilgą laiką nesilankė jūsų svetainėje.
• Naudokite personalizaciją – įtraukite vardą, anksčiau peržiūrėtus produktus ar personalizuotus pasiūlymus.
• Siųskite aktualius pasiūlymus, pavyzdžiui, jei turite el. parduotuvę – siųskite priminimus apie apleistus krepšelius.

Kaip padaryti, kad naujienlaiškiai veiktų efektyviai?

El. pašto rinkodara nėra mirusi – ji tiesiog evoliucionavo. Sėkmingiausi prekės ženklai naudoja automatizaciją, segmentaciją ir personalizaciją, kad pasiektų geriausius rezultatus.

• Segmentuokite savo auditoriją pagal pomėgius, elgseną ir pirkimų istoriją.

• Kurkite personalizuotą turinį, naudokite gavėjų vardus ir siųskite jiems aktualią informaciją.
• Išnaudokite automatizaciją, kad siunčiami laiškai būtų laiku ir pagal vartotojų veiksmus.
• Testuokite antraštes, išsiuntimo laiką ir turinio formatą, kad optimizuotumėte atidarymo ir paspaudimų rodiklius.

Pasak „HubSpot“, el. pašto rinkodaros vidutinė investicijų grąža (ROI) yra 4 200%, o tai reiškia, kad už kiekvieną investuotą dolerį vidutiniškai sugeneruojama 42 doleriai pajamų (HubSpot). Šis skaičius rodo, kad naujienlaiškiai ne tik „veikia“, bet ir gali būti viena pelningiausių rinkodaros priemonių.

Be to, tyrimai rodo, kad:

• 99% vartotojų tikrina savo el. paštą kasdien, o dauguma tai daro net kelis kartus per dieną.
• 60% vartotojų renkasi gauti reklaminius pasiūlymus el. paštu, o ne socialiniuose tinkluose.
• El. laiškai turi vidutiniškai 21.5% atidarymo rodiklį, o socialinių tinklų organinis pasiekiamumas siekia vos 5-6%.

Tai rodo, kad naujienlaiškiai vis dar yra viena geriausių priemonių pasiekti savo auditoriją.

Kai žmonės sako, kad „naujienlaiškiai nebeveikia“, problema dažniausiai slypi ne pačiame kanale, o jo valdyme. Blogas turinys, netinkamas išsiuntimo laikas ir prasta auditorijos segmentacija gali sumažinti el. pašto rinkodaros efektyvumą, tačiau tinkamai optimizavus šiuos veiksnius – rezultatai gali būti stulbinantys.